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9月25日，上海機場蘇州服務中心在浦東國際機場T1和T2航站樓內啟動試運行。該中心集“城市航空服務中心、城市文化交流中心、城市產業(yè)融合中心、城市商旅集散中心”功能于一體，是蘇州城市形象及服務在上海機場的前置展示。
該中心將展出蘇州非遺、蘇品蘇作，吸引更多國際旅客來蘇；與設立在蘇州工業(yè)園區(qū)的上海機場蘇州城市航站樓形成雙向服務閉環(huán)，為抵蘇離蘇的旅客提供優(yōu)質服務。現場工作人員可為旅客提供問詢、蘇州旅游吃住行游購娛線路推介、抵蘇交通指引、接送機、行李寄存/門到門等多樣化服務方案。
蘇州城市航站樓目前已有東航、國航、新加坡航空等16家航空公司入駐，可提供值機、行李預安檢及托運、旅客快捷安檢、24小時接送機等服務，自2023年5月營業(yè)以來已累計服務客戶超19萬人次。2024年5月，國際航空運輸協(xié)會（IATA）總部批復“蘇州城市航站樓”專屬三字代碼“SZO”，讓蘇州成為國際旅行的目的地和始發(fā)地。